So erhalten Sie als Friseur mehr Google-Bewertungen
Warum Google-Bewertungen wichtig sind
Wenn ein neuer Kunde nach „Friseur“ und deiner Stadt sucht, zeigt Google eine Liste von Salons in der Nähe. Die Bewertungen stehen direkt neben jedem Namen und sind oft das Erste, worauf der Kunde schaut. Google schreibt selbst, dass die Anzahl und Qualität der Bewertungen beeinflussen, wie sichtbar du in lokalen Suchergebnissen bist. Deshalb ist das der beste und einfachste Ausgangspunkt, wenn du mehr neue Kunden gewinnen möchtest.
Dieser Rat gilt vor allem für dich, wenn du deine Kunden aus der Umgebung bekommst. Kommen deine Kunden aus dem ganzen Land, ist das nicht ganz so wichtig.
Mach es einfach, eine Bewertung zu schreiben
Je weniger Schritte nötig sind, desto mehr Bewertungen bekommst du. In deinem Google-Profil kannst du einen direkten Link zum Bewertungsformular kopieren und daraus einen QR-Code erstellen. Wenn du es noch einfacher machen möchtest, kannst du bei einem der vielen Anbieter einen NFC-Aufsteller oder einen NFC-Aufkleber kaufen. Dann muss der Kunde nur noch sein Telefon an das Schild halten.
Ich empfehle eine Lösung statt vieler. Stelle das Schild dort auf, wo der Kunde ohnehin steht und bezahlt. Wähle möglichst eine Lösung ohne Abonnement oder Vertragsbindung, denn du musst nicht jeden Monat für einen Link bezahlen.
Bitte zum richtigen Zeitpunkt darum
Der beste Zeitpunkt ist direkt nach der Behandlung, wenn der Kunde zufrieden ist. Sag es laut und persönlich, zum Beispiel: „Wenn du zufrieden bist, bedeutet es mir sehr viel, wenn du ein paar Worte bei Google schreibst.“ Das dauert zehn Sekunden. Wenn ein Schild aufgestellt ist, ist es einfacher, darauf zu zeigen, als zu erklären, wie man dich findet.
Das solltest du vermeiden
Du kannst Google nicht täuschen, und du solltest es auch nicht versuchen. Schreibe niemals selbst falsche Bewertungen und bitte auch niemand anderen darum. Google erlaubt außerdem nicht, im Gegenzug für eine Bewertung einen Rabatt oder ein Geschenk anzubieten. Du darfst auch nicht nur Kunden fragen, von denen du weißt, dass sie zufrieden sind. Wenn du dabei ertappt wirst, können die Bewertungen entfernt werden. Bedanke dich stattdessen ehrlich bei deinen Kunden, ganz gleich, was sie schreiben.
Antworte auf die Bewertungen
Antworte auf alle Bewertungen, auch auf kritische. Eine ruhige und freundliche Antwort zeigt deinen zukünftigen Kunden, wie du mit Feedback umgehst. Verzichte darauf, dich zu rechtfertigen oder zu schreiben, während du verärgert bist. Warte bis zum nächsten Tag und bedanke dich für die Kritik.
Abschließende Worte
Bewertungen sind nur ein Teil davon, wie Kunden deinen Salon wahrnehmen. Wenn du mehr darüber lesen möchtest, wie du mehr Kunden in deinen Salon bekommst, kannst du mit Mit Marketing beginnen oder Branding für friseure starten. Und wenn du Inspiration dafür möchtest, wie dein Salon aussehen könnte, kannst du mir gerne schreiben oder in unserem showroom vorbeischauen.
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